ПРИВЛЕКАЕМ ПАЦИЕНТОВ В ЛУЧШИЕ КЛИНИКИ

Как увеличить количество пациентов с сайта клиники

Как увеличить количество пациентов с сайта клиники

Большинство руководителей клиник интересует вопрос, как увеличить поток пациентов с сайта. Помимо основных параметров, которые влияют на конверсию (дизайн сайта, контент, квалификация специалистов, преимущества клиники, цены), также есть и другие параметры, позволяющие увеличить количество обращений в 1,5-2 раза.

Первое, что мы в компании прорабатываем на сайте — формы захвата, позволяющие пациенту быстро за несколько секунд записаться на прием или отправить заявку на консультацию. Функционал данных форм позволяет собирать информацию в телеграм, битрикс24 и другие CRM системы, помогающие обрабатывать заявки от пациентов в режиме одного окна.

Вторым каналом коммуникации, который мы ставим нашим клиентам, является многофункциональный чат — ЖивойСайт (jivosite). По нашей статистике, в месяц количество обращений с сайта увеличивается на 3-5%. Таким образом общая конверсия достигает показателей в 10-17%.

Благодаря чему увеличивается количество обращений?

Пациент, заходя на сайт клиники, старается найти необходимую ему информацию, но не всегда она ему понятна и доступна, в связи с чем на помощь приходит администратор вашей клиники, который видит через специальное приложение, на какой странице находится посетитель и может написать ему в чат. Чаще всего, если пациенту действительно важно обратиться в клинику, то он отвечает оператору и начинает задавать уточняющие вопросы. Если ваш оператор профессионал своего дела, то пациент в 90% случаев записывается на прием.

Важно! Если вы ставите чат к себе на сайте, то вы должны быть уверены, что у вас всегда администратор на связи, т.к если пациент напишет в чат и не получит ответ в течение 1-3 минут, то у него может сложиться негативное отношение к сервису вашей клиники.

Почему мы рекомендуем именно Jivosite?

  • Если у вас имеется CRM, то программа с легкостью интегрируется с ней, что позволяет оперативно добавлять контакты и в дальнейшем отслеживать по ним информацию о продажах/операциях и т.п.
  • JivoSite имеет свое мобильное приложение, а это значит, что общаться с клиентом можно непосредственно с планшета или мобильного телефона, что очень удобно и позволяет вам всегда находиться на связи.
  • Программа имеет список актуальных фраз, которые удобно применять в стандартных ситуациях, не отвлекаясь на набор сообщения.
  • Используя JivoSite (ЖивоСайт), вы можете в реальном времени видеть сообщение, которое набирает клиент, а значит и более оперативно отвечать на вопросы.
  • Онлайн-консультант не позволит вам безграмотно общаться с клиентом. Новая версия программы способна замечать орфографические ошибки и исправлять их.
  • Пользуясь ресурсом можно не только вести диалог, но и пересылать файлы.
  • Сохранение истории переписки повышает лояльность клиентов особенно в тех ситуациях, когда диалог приходится вести разным операторам. Клиенту не придется повторять свои пожелания, все необходимое оператор может почерпнуть в сохраненной истории.
  • Возможность быстрой переадресации диалога другому оператору (поддержка от 5 и более операторов единовременно), черный список и множество других полезных инструментов вы получите в пользование, выбрав для своего сайта JivoSite (ЖивоСайт) в качестве программы онлайн-консультанта.

Как максимально увеличить конверсию чата в заявки с помощью фотографий?

Установите приветливую фотографию и напишите приглашение простым человеческим языком. Не пугайте клиента бездушным чатом, похожим на бот. Поставьте в чат реальную фотографию вашего сотрудника. Стесняться тут нечего.

Консультант чата — это лицо вашей компании, не прячьте его. Покажите вашим клиентам. Ничто так не располагает к доверию, как живое общение с настоящим человеком.

Хотите протестировать сервис и понять все его преимущества на собственном опыте? Переходите по официальной ссылке и установите сервис на сайт!

Битрикс24 или Живойсайт. Что выбрать?

Мы долго тестировали на многих клиниках оба сервиса и пришли к выводу, что Jivosite работает эффективнее благодаря более быстрому и функциональному мобильному приложению, которое позволяет отвечать на вопросы пациентов даже маркетологу или руководителю клиники. Приложение у битрикс24 показалось нам менее удобным и более громоздким. Сообщения пациентов приходят с задержкой, в связи с чем портится отношение к сервису клиники.

У других коллбек сервисов мы вообще не смогли найти мобильное приложение, а это сильно ограничивает вас в действиях и обязывает как минимум одного специалиста всегда сидеть за компьютером, что крайне неудобно, т.к даже отойти в туалет ему будет крайне проблематично.

12:06
1.1K

Заказать услугу в агентстве

Консультация по продвижению клиники
Маркетинговые исследования и Digital-стратегии клиники
Контекстная реклама клиники в Яндексе Директ
Аудит конкурентов
Реклама клиники для привлечения пациентов
No comments yet. Be the first to add a comment!

We are trusted. We cooperate with the best

Подписывайтесь

Не знаете, с чего начать?

Хотите начать эффективный маркетинг клиники? Заполните форму и мы перезвоним вам для уточнения деталей.

Введите e-mail для обратной связи
Allowed file types: RAR, ZIP, JPG, PNG, DOC.DOCX
Maximum file size: 8 Mb

Часто-задаваемые вопросы

Количество успешных проектов и довольных клиентов говорят ЗА НАС! Обращаясь в нашу компанию Вы можете быть на 1000% уверены в том, что мы найдем точки роста и поможем ответить на вопросы о том, почему в вашей клинике недостаточное количество пациентов, а также - что надо сделать, чтобы их количество начало увеличиваться! Руководитель компании является спикером Высшей Школы Экономики, Сколково, а также большинства медицинских профильных конференций.

Так как 99% тендеров проводятся под заранее выбранного исполнителя, мы не тратим свое время впустую на подобные "розыгрыши". Если вам действительно нужен качественно реализованный проект, то вы всегда знаете в какую компанию обратиться. Да-да, на сайте данной компании Вы сейчас находитесь!

Мы даем 100% гарантию эффективного продвижения и качественного выполнения наших услуг. За 12 лет работы в сфере медицинского маркетинга у нас сформировался отличный бекграунд как надежного и ответственного агентства, которое эффективно достигает результаты, поставленные владельцами клиник. Все клиники, с которыми мы работаем, и которые активно вовлечены в процесс работы, показывают рост от 57-80% в год!

Заполните заявку на сайте или позвоните по телефону 8 (499) 677-53-71.

Да. Зависит от города, где находится ваша клиника. После 2020 года у нас распределенная команда, в связи с чем возможна встреча в Москве, Краснодаре, Сочи. Если ваша клиника не в этих городах, то мы всегда рады встретиться в ZOOM или Яндекс.Телемост и обсудить с вами проект!

Такое мнение наших клиентов и партнеров небезосновательно, так как мы имеем большой опыт работы именно в медицине, так как в штате работают в том числе специалисты с профильным медицинским образованием, в связи с чем мы изнутри знаем систему работы коммерческого и государственного здравоохранения. Благодаря накопленному опыту мы знаем все о том как пациенты ищут клинику и записываются к врачам. Рост оборота у клиник до 80% в год говорит о результатах за нас! Хотите также? Заполняйте заявку на сайте и мы обсудим с вами проект.

Так как мы работаем в большинстве своем с крупными клиниками, то со всеми подписаны договоры о конфиденциальности (NDA), в связи с чем мы не можем публиковать данные кейсы публично.