Как увеличить количество пациентов с сайта клиники

Обзор
Как увеличить количество пациентов с сайта клиники

Большинство руководителей клиник интересует вопрос, как увеличить поток пациентов с сайта. Помимо основных параметров, которые влияют на конверсию (дизайн сайта, контент, квалификация специалистов, преимущества клиники, цены), также есть и другие параметры, позволяющие увеличить количество обращений в 1,5-2 раза.

Первое, что мы в компании прорабатываем на сайте - формы захвата, позволяющие пациенту быстро за несколько секунд записаться на прием или отправить заявку на консультацию. Функционал данных форм позволяет собирать информацию в телеграм, битрикс24 и другие CRM системы, помогающие обрабатывать заявки от пациентов в режиме одного окна.

Вторым каналом коммуникации, который мы ставим нашим клиентам, является многофункциональный чат - ЖивойСайт (jivosite). По нашей статистике, в месяц количество обращений с сайта увеличивается на 3-5%. Таким образом общая конверсия достигает показателей в 10-17%.

Благодаря чему увеличивается количество обращений?

Пациент, заходя на сайт клиники, старается найти необходимую ему информацию, но не всегда она ему понятна и доступна, в связи с чем на помощь приходит администратор вашей клиники, который видит через специальное приложение, на какой странице находится посетитель и может написать ему в чат. Чаще всего, если пациенту действительно важно обратиться в клинику, то он отвечает оператору и начинает задавать уточняющие вопросы. Если ваш оператор профессионал своего дела, то пациент в 90% случаев записывается на прием.

Важно! Если вы ставите чат к себе на сайте, то вы должны быть уверены, что у вас всегда администратор на связи, т.к если пациент напишет в чат и не получит ответ в течение 1-3 минут, то у него может сложиться негативное отношение к сервису вашей клиники.

Почему мы рекомендуем именно Jivosite?

  • Если у вас имеется CRM, то программа с легкостью интегрируется с ней, что позволяет оперативно добавлять контакты и в дальнейшем отслеживать по ним информацию о продажах/операциях и т.п.
  • JivoSite имеет свое мобильное приложение, а это значит, что общаться с клиентом можно непосредственно с планшета или мобильного телефона, что очень удобно и позволяет вам всегда находиться на связи.
  • Программа имеет список актуальных фраз, которые удобно применять в стандартных ситуациях, не отвлекаясь на набор сообщения.
  • Используя JivoSite (ЖивоСайт), вы можете в реальном времени видеть сообщение, которое набирает клиент, а значит и более оперативно отвечать на вопросы.
  • Онлайн-консультант не позволит вам безграмотно общаться с клиентом. Новая версия программы способна замечать орфографические ошибки и исправлять их.
  • Пользуясь ресурсом можно не только вести диалог, но и пересылать файлы.
  • Сохранение истории переписки повышает лояльность клиентов особенно в тех ситуациях, когда диалог приходится вести разным операторам. Клиенту не придется повторять свои пожелания, все необходимое оператор может почерпнуть в сохраненной истории.
  • Возможность быстрой переадресации диалога другому оператору (поддержка от 5 и более операторов единовременно), черный список и множество других полезных инструментов вы получите в пользование, выбрав для своего сайта JivoSite (ЖивоСайт) в качестве программы онлайн-консультанта.

Как максимально увеличить конверсию чата в заявки с помощью фотографий?

Установите приветливую фотографию и напишите приглашение простым человеческим языком. Не пугайте клиента бездушным чатом, похожим на бот. Поставьте в чат реальную фотографию вашего сотрудника. Стесняться тут нечего.

Консультант чата - это лицо вашей компании, не прячьте его. Покажите вашим клиентам. Ничто так не располагает к доверию, как живое общение с настоящим человеком.

Хотите протестировать сервис и понять все его преимущества на собственном опыте? Переходите по официальной ссылке и установите сервис на сайт!

Битрикс24 или Живойсайт. Что выбрать?

Мы долго тестировали на многих клиниках оба сервиса и пришли к выводу, что Jivosite работает эффективнее благодаря более быстрому и функциональному мобильному приложению, которое позволяет отвечать на вопросы пациентов даже маркетологу или руководителю клиники. Приложение у битрикс24 показалось нам менее удобным и более громоздким. Сообщения пациентов приходят с задержкой, в связи с чем портится отношение к сервису клиники.

У других коллбек сервисов мы вообще не смогли найти мобильное приложение, а это сильно ограничивает вас в действиях и обязывает как минимум одного специалиста всегда сидеть за компьютером, что крайне неудобно, т.к даже отойти в туалет ему будет крайне проблематично.

Нужна помощь в привлечении пациентов в клинику?

Заполните заявку и наши менеджеры перезвонят в ближайшее время для консультации по вопросам продвижения вашей клиники!

255 знаков доступно для ввода
Или позвоните: 8 499-677-53-71
437
RSS
Нет комментариев. Ваш будет первым!
Загрузка...

ОБЯЗАТЕЛЬНО К ПРОЧТЕНИЮ 3

Как увеличить количество пациентов с сайта клиники

Как увеличить количество пациентов с сайта клиники

Большинство руководителей клиник интересует вопрос, как увеличить поток пациентов с сайта. Помимо основных параметров, которые влияют на конверсию (дизайн сайта, контент, квалификация специалистов, преимущества клиники, цены), также есть и другие параметр

Как открыть свою клинику. Почему вам НЕ СТОИТ ОТКРЫВАТЬ КЛИНИКУ

Как открыть свою клинику. Почему вам НЕ СТОИТ ОТКРЫВАТЬ КЛИНИКУ

В данном видео вы узнаете, почему вам стоит не торопиться с открытием клиники, а также о том, какие сложности возникают у владельцев клиник после открытия. Хотите открыть успешную клинику? Смотрите видео до конца и не допускайте ошибок многих владельцев

Как удалить негативные отзывы о клинике в сети Интернет

Как удалить негативные отзывы о клинике в сети Интернет

Многие стоматологии и многопрофильные клиники встречаются с такой проблемой. В данном видео вы узнаете, как удалить негативные отзывы на сайтах в сети Интернет.

Как продвигать клинику в Facebook. 23 совета эффективного привлечения пациентов

Как продвигать клинику в Facebook. 23 совета эффективного привлечения пациентов

В России самая популярная социальная сеть - Вконтакте, на втором месте Instagram и третье почетное место занимает Facebook. Отличие соцсетей заключается в возрасте и активности аудитории.

Заполните заявку и наши менеджеры перезвонят в ближайшее время для консультации по вопросам продвижения вашей клиники!