Как привлечь пациентов в стоматологию и многопрофильную клинику в кризис

В кризис все больше стоматологий и медцентров задаются вопросами: как увеличить поток пациентов в клинику, как сэкономить на рекламе без потери количества первички, какая реклама медицинских услуг наиболее эффективная, как продвигать медицинские услуги в Москве и регионах наиболее эффективно.

Сегодня мы расскажем о секретах продвижения медицинских услуг в 2023 году.

Перед тем как планировать продвижение медицинских услуг, необходимо собрать всю имеющуюся статистику, которая необходима для выстраивания правильной стратегии продвижения.

Пример.

Есть медцентр на 4-5 кабинетов в Самаре. Работа клиники в финансовом плане = 0, т.е работают на самоокупаемость. По словам руководителя с сайта в месяц поступает не более 15 заявок. Для того, чтобы понять, почему ситуация у клиники такая плачевная мы делаем аудит Интернет-маркетинга, т.к именно интернет сегодня позволяет привлекать до 90% первичных пациентов.

Заходим на сайт клиники и что мы видим.

1. Дизайн сайта клиники устарел на 10-12 лет, что отпугивает пациента с первых секунд. Даже если пациент решил остаться, то не может найти необходимую ему информацию, т.к в первую очередь пациентам нужна информация об Услугах, Врачах, Ценах и Акциях. Вместо этого «гореразработчики» на первое место поставили пункт «О компании». — ту информацию, которую практически ни один посетитель не ищет, т.к пациентам важна не клиника, а врачи и их компетенции. Найти врачей и Услуги на сайте это целый подвиг.

2. Полное отсутствие юзабилити. Сайтом не удобно пользоваться, т.к не выделены основные блоки, которые важны пациентам.

3. Полное отсутствие оптимизации кода под поисковые системы.

4. Не выделены преимущества, в связи с чем пациенту непонятно, почему ему вообще стоит отдать предпочтение данной клинике.

5. Баннеры на главной странице низкого качества, не несут никакой полезной информации для пациентов.

6. Записаться в клинику практически невозможно, т.к на сайте нет ни одной удобной формы заявки, что приводит к большой потере пациентов.

7. Врачи клиники не презентованы, формы записи в клинику на их страницах отсутствуют.

Адаптивная мобильная версия сайта клиники работает криво. Даже телефон написан зелеными буквами на зеленом фоне и не кликабельный для автонабора номера.

Социальные сети клиники ведутся по остаточному принципу.

Решение проблем клиники.

Для того, чтобы понять в чем проблемы достаточно первоначального анализа. Внутренний анализ покажет дополнительные внутренние проблемы с взаимодействием клиент-клиника.

1. Проработать сайт и довести его до совершенства — сделать его продающим, а не просто информационным. Сегодня информационные сайты не приводят пациентов в клинику.

2. Проработать SEO сайта, т.к без оптимизации кода под поисковики не получится эффективно продвигать его в ТОП.

3. Проработать соцсети, т.к именно данный рекламный канал медицинских услуг позволяет привлекать значительную долю первичных пациентов.

4. Нанять внутреннего маркетолога, который будет собирать отзывы у пациентов и делать фото и видео из жизни клиники. Сегодня пациенты хотят видеть как живет клиника. Никто не хочет записываться в ту клинику, куда ходят мало пациентов, т.к это сигнал о том, что она низкого уровня.

5. Провести аналитику работы администратора, выявить процент конверсии из звонка в пришедшего пациента. Если эта цифра ниже 74%, то либо отправить администратора на обучение, либо сменить на более профессионального, т.к экономия на администраторе приводит к закрытию клиники.