Татьяна

Обращались в компанию для обучения администраторов. Т.к клиника работает давно, но мы работали по сути только с вывеской и никогда не тратили на рекламу и продвижение, то решили сделать ребрендинг и привести клинику к определенным стандартам. Обучение администраторов вошло в список улучшений. Задача была улучшить общение наших администраторов с пациентами, хотя сразу отмечу, что проблем с количеством пациентов в клинике нет.

Обучение прошло в формате вебинара, что очень оказалось удобным, не смотря на то, что первоначально думали, что лучше когда идет живое общение. Но видимо не просто так в банковском секторе тоже все обучение проходит в формате вебинаров.
За 2 дня был предоставлен большой блок информации, над которым сейчас и работаем. На третий день руководству были предоставлены рекомендации по дальнейшей работе администраторов и их мотивации.