В связи с большим количеством обращений от руководителей клиник данных городов мы решили рассказать по каким критериям проводится аудит, а также какие выводы из него необходимо сделать.

1. Внутренний аудит клиники

• Проведение аудита работы клиники
• Анализ экономической эффективности
• Анализ бизнес-процессов
• Выявление «Узких мест» бизнеса для повышения доходов
• Эффективность работы с клиентами (привлечение, удержание, прирост)
• Аудит работы администратора клиники
• Загрузка клиники
• Анализ системы управления клиникой

2. Внешний аудит: рекламные активности, сайт клиники, внешние агенты (врачи стационаров)

После того как мы провели внутренний аудит наступает очередь внешнего аудита — как клиника взаимодействует с пациентами и внешними агентами.

1. Аудит сайта клиники — ключевого инструмента, который позволяет привлекать до 85% первичных пациентов.

Как показывает статистика у 92% клиник данный параметр не проработан, в связи с чем клиники теряют миллионные обороты и в итоге закрываются. Fудит сайта проводится по 20 важным показателям, которые позволяют выявить и ликвидировать все «узкие» места.

2. Аудит других рекламных компаний

Какие каналы используются и насколько они результативны.

3. CRM система клиники

Какой функционал и на сколько удобна ее работа. От МИС клиники зависит оперативность работы администратора, а соответственно и скорость работы с пациентами.

4. Работа с «внешними агентами»

Ведете ли вы работы с врачами стационаров. Если да, то на каких условиях выстраивается сотрудничество.