Если в сегменте эконом привлечь пациентов довольно просто, то у руководителей «дорогих» клиник более остро стоит вопрос, как продвигать премиальную клинику, чтобы обеспечить большой поток пациентов.

Сегодня руководитель KOVALSKII MEDICAL GROUP Ковальский Юрий подробно расскажет о том, какие шаги стоит предпринять, чтобы клиника премиального сегмента работала по-настоящему эффективно.

В чем разница между средним и премиальным сегментами клиник?

Основное отличие в портрете пациента, который должен прийти в данные клиники. Исходя из него стоит выстраивать и маркетинговую стратегию.

Используйте скидки грамотно и очень редко!

Если в эконом сегменте для привлечения пациентов можно использовать акции и скидки, то в премиум к этому инструменту стоит подходить осмысленно, т.к люди, желающие получить качественные медицинские услуги с недоверием относятся к дешевым услугам, а именно такие они у вас будут, если начнете использовать скидки неосмысленно.

Если в эконом сегменте вы продаете услугу, то в премиум клинике вы продаете атмосферу, комфорт и уже потом услугу.

Исходя из вышесказанного следует также вывод, что если вы хотите открыть премиальную клинику, то в ней все должно соответствовать данному уровню: от входной группы, до врачей. Ваши пациенты хотят не просто решить проблему со здоровьем, они хотят это сделать максимально комфортно. Также для них будет статусно лечиться именно у вас, а не в какой-либо клинике.

Какие каналы по привлечению пациентов работают наиболее эффективно?

Каналы зависят от города и района расположения клиники. Перед тем как планировать открытие клиники вы должны правильно выбрать локацию, т.к если вы выберете малообеспеченный район из-за того, что там аренда площадей дешевле в 2-5 раз, то вы прогорите, т.к обеспеченные люди хотят получать услугу в удобном для них месте и они не готовы ехать в спальные районы, которые сильно удалены от центральной части города.

Удачное месторасположение клиники играет ключевую роль, позволяя клинике экономить до 10 000 000 рублей в год.

Основные каналы по привлечению пациентов в 2018 году — Интернет.

В данный канал входят следующие инструменты: сайт клиники, социальные сети, SERM формирование репутации посредством написания отзывов на форумах и сайтах отзовиков, контекстная реклама, SEO продвижение клиники в поисковых системах Яндекс и Google. С помощью этих каналов вы должны сформировать имидж, который будет продвигать бренд вашей клиники максимально эффективно!

Стоит ли размещать рекламу стоматологии/многопрофильной клиники в газетах и журналах?

На данный момент использовать эти каналы не имеет смысла, т.к они работают неэффективно при достаточно дорой цене за размещение. Нерациональность использования данных рекламных каналов обуславливается невозможностью корректно оценить результат, т.к вы никогда не сможете узнать сколько именно человек прочитали ваш рекламный блок, сколько человек пришли по данному виду рекламы. Этих недостатков лишен Интернет,.к здесь все можно посчитать, особенно если грамотно использовать инструменты аналитики.